お客様各位

平素はPACHELBELをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年8月1日以降、BASE株式会社の子会社である株式会社Eストアーが運営するECサイト構築・運営支援サービス「ショップサーブ」において、第三者による不正アクセスに起因する個人情報の漏えいが公表されております。本件に関する当店への影響、および当店における個人情報の取り扱いについて、下記のとおりご報告申し上げます。

1. 当店への影響について

当店は、BASE株式会社が提供するネットショップ作成サービス「BASE」を利用して運営しており、「ショップサーブ」は利用しておりません。

BASE株式会社は、同社および関係会社のサービスについて、本件の対象となったサーバーおよびシステム環境とは異なる環境で運用・管理しており、情報漏えいは発生していない旨を公表しております。

したがいまして、本件による当店をご利用のお客様の個人情報への影響はないものと判断しております。

2. 本件の概要

・発生期間：2026年5月21日から同年8月1日まで
・対象：株式会社Eストアーが運営する「ショップサーブ」のサーバー
・内容：第三者がアプリケーションの脆弱性を悪用し、データベースの情報を外部へ送信したもの
・公表：2026年10月16日、同社より調査結果の最終報が公表されております

3. 当店における個人情報の取り扱いについて

（1）ご注文の際にお預かりする個人情報は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、商品の発送およびご連絡に必要な事項です。
（2）代金のお支払いは、BASE株式会社が提供する決済サービス「BASEかんたん決済」により処理されます。当店がお客様のクレジットカード番号を取得・保管することはございません。
（3）お預かりした個人情報は、当店プライバシーポリシーに基づき、適切に管理いたします。

4. お客様へのお願い

大規模な情報漏えいの報道に便乗し、事業者やカード会社等を装った不審なメール、SMS、電話が確認される場合がございます。

・当店が、メールまたはSMSにより、クレジットカード番号やパスワードをお尋ねすることはございません。
・身に覚えのないメール等に記載されたURLには、アクセスなさらないようお願いいたします。
・他のサービスと同一のパスワードをご利用の場合は、変更をご検討くださいますようお願いいたします。

5. お問い合わせ

本件に関する当店へのお問い合わせは、下記のお問い合わせフォームより承ります。

なお、「ショップサーブ」を利用する他店舗でのご購入に関するお問い合わせは、株式会社Eストアーの窓口へお願いいたします。

お問い合わせフォーム

参考資料

・BASE株式会社「当社子会社のEストアーにおける不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ（最終報）」（2026年10月16日）
・株式会社Eストアー「不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ（最終報）」（2026年10月16日）

本件について新たな情報が判明した場合は、本ページにてお知らせいたします。

2026年11月13日
PACHELBEL