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2021/02/02 19:15


いつもパッヘルベルをご利用いただきありがとうございます。皆様に気持ちよくお買い物をお楽しみいただけるよう、商品をお買い求めいただく際のご案内を項目ごとに掲載しております。ご購入いただく前にご確認いただきますようお願い申し上げます。




商品が発注があった際に都度、海外から取り寄せし、発送しております。そのため、ご購入頂いてから約14日から30日ほど頂いており、発送日の指定はできかねます。なお現在新型コロナウィルスの影響により発送の遅れが発生している場合もあります。ご了承下さいませ。
商品によっては手元に在庫があり即日発送可能なものもございます。その際は、注文から3営業日以内に発送させて頂きます。詳細については、それぞれの商品ページをご覧くださいませ。


当店でのお取り扱い商品は全て海外工場にて製品しているものになります。日本の検品基準とは異なり、多少のほつれやプリントのずれ、糸の始末などの荒さが気になる場合があります。海外商品につきましては不良品にならないことがありますのでご理解いただいた上でご購入をお願い致します。




■ 商品等の不具合による交換について

商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・返品送料…店舗負担
・再送料……店舗負担

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■ 商品等の不具合による返金について

商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 
・返金額…商品代金全額
・返品送料…店舗負担


■仕入れ元在庫切れによるキャンセルに関して

お客様ご希望のサイズやカラーの在庫がない場合は、大変申し訳ございませんがキャンセルとなります。その際は速やかに返金させて頂きます。
 
〈キャンセルの流れ〉
①キャンセル通知またはサイズやカラーのご変更依頼通知
 サイズやカラーのご変更を希望される場合はその旨ご連絡ください。変更の場合は引き続きのお取引となります。別の商品でもお探しの商品がある場合はお探しいたしますので、遠慮なくお申し付けください。変更をご希望されない場合は、キャンセルとなります。
②お客様からの承諾メールを返信ください。
 キャンセルの場合は、お客様からの承諾のご返信をお待ちしてから、キャンセルの手続きに移ります。(尚、ご返信が2週間ない場合は、こちらで自動的にキャンセルをいたします。)
③キャンセル手続き
 承諾メールを受付後、キャンセルと返金の手続きをいたします。返金金額、返金先などの確認等行い、速やかに返金させて頂きます。


■ お客様都合による交換について
対応条件は、未開封・未使用のもので、商品到着後3日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・返品送料…お客様負担
・再送料…店舗負担

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。お客様都合のご交換等により差額返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。


■その他注意事項 
・パソコン・携帯・タブレット等での写真表示の特性上、商品写真と実際の商品の色目、色調等が多少異なって見える場合はありますが、予めご了承ください。イメージが違う等の理由では返品はお受けできませんのでご注意ください。
・商品が発送されたにも関わらず、お客様の都合で商品を受け取られず商品が当店に返送された場合には、返送された時点でお客様のご注文はキャンセルされたものとします。その場合、お客様の都合によるキャンセルのため、配送料(返送のための配送料も含みます)、梱包資材代、出庫手数料、当店が被った損害及び費用については、お客様のご負担とし、当店から請求させて頂きます。また、返金の際には上記損害及び費用を控除した残金を返金させていただきます。返金のための振込手数料はお客様の負担とさせて頂きます。商品が配送されたにも関わらず、お客様の都合で受け取られず、商品が当店に返送された場合には、お客様からの新たな注文についてはお受けできないことがありますのでご注意くださいませ

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